För att återknyta till tidigare inlägg vill jag fråga: Vad får Dig att snurra på högvarv?

Igår kväll deltog jag vid ett fantastiskt evenemang: Nässjögalan. En sann fest för alla entreprenörer på Småländska höglandet. Talade gjorde bland annat entreprenören och finansmannen Anders Wall. Han tillskrev en stor del av sina framgångar till en händelse under hans tidiga uppväxt som fick honom att knyta näven i byxan och tänka ”Jag skall minsann visa dom”. Anders har snurrat på högvarv sedan dess och fortsätter snurra trots den aktningsvärda åldern 79 år.

Ok, motivationen är på topp. Elefanten är där (dvs. Budget). Vad göra?

Svar: En plan för hur vi en bit i taget skall nå budget.

Jag brukar dela upp denna plan i 3 delar:

1. Befintliga kunder – Vilka övriga av våra produkter eller tjänster kan de ha behov av under den kommande perioden? Hur får jag reda på det?

2. Pågående offerter/förslag – Hur får vi affären? Vem fattar beslut? Har vi kontakt med beslutsfattarna?

3. Nya kunder – Vilka vill vi ha som nya kunder? Vem skall vi tala med? Varför vill de tala med oss?

På högvarv? – Javisst, men med reflektion och planering blir det ännu bättre.

Släppa jobbet i några veckor, kanske sticka ut på böljorna de blå.

Kanske drömmer du om att släppa jobbet längre än så. Kanske för alltid?

Drömmer du om ett annat jobb? Ett eget företag?

Våren 2008: En av deltagarna på en utbildning, jag ansvarade för, drömde om att sluta sin trygga anställning för att förverkliga drömmen om ett Bed & Breakfast på Österlen i Skåne.

Idag fick jag detta mail:

”Hej Magnus! Jag och min man flyttade ner till Skåne i mars 2009 där vi köpte en gård på sydkusten för att jag bla skulle förverkliga en dröm om att starta ett Bed & Breakfast. Det har tagit enorm tid, mycket längre än vad jag föreställde mig att dra igång mitt projekt. Men nu har jag första delen klar och öppnade i måndags med ett dubbelrum och ett fyrbäddsrum samt en gäststuga sen tidigare.”

Se en dröm förverkligad här http://www.kvarnvik.eu/

Harry Brandelius sjöng, redan 1944: ” Men det är skönt när man får lätta ankar. Och sticka ut på böljorna de blå.”

Varför inte göra som Harry eller min vän Anki ?

Lätta ankar! Stick ut på det böljande havet!

Ja, det kan ta tid. Det blåser ibland. Det är hårt arbete ofta!

Det är roligt, utvecklande och defintivt värt det!

Jag önskar alla kunder, partners, och andra vänner en välförtjänt semester och en skön sommar!

Med Vänlig Hälsning

Magnus Johansson

Vill kunden bli avslutad?

Hur lång har kunden kommit i sin beslutsprocess?

Den enda press vi använder mot kunden är en pressande tystnad efter vår avslutsfråga!

Vad är det som hindrar att…

Hur går vi vidare…

Hm, hur går vi vidare?

Är det inte just det det handlar om?

Vad är det som skall hända efter att avtalet tecknats?

Något problem skall lösas, något skall förbättras eller förenklas, något resultat skall levereras.

Det handlar inte om avslut, det handlar om början på något!

Magnus Johansson, Praktiker & Inspiratör.

Vi har några riktigt bra tjänster på gång t ex ”Kameleontsäljaren” och bland nya kunder märks Scandic Hotels och SEB.

”Nä, jag kan inte sälja, jag är ingen säljare!”

”En säljare skall vara driven och ha vinnarskalle!”

Ni har kanske hört dessa, eller liknande, påståenden.

Vad menar dom? Hur skall en säljare vara?

En riktig typ eller ha en vinnarskalle som Zlatan?

Nej, min filosofi är att alla kan bli säljare och bra säljare.’

Det handlar om viljan att förändra beteende och att vilja utvecklas.

Jag har sett supertekniker bli bra säljare.

Jag har sett introverta, rodnande nördar bli duktiga talare.

Min mormors syster Anna blev en supersäljare vid 72 års ålder! Hon hade tidigare bara arbetat som sekreterare på en ingenjörsfirma.

”Anyone who stops learning is old, whether at twenty or eighty. Anyone who keeps learning stays young. The greatest thing in life is to keep your mind young.”

Henry Ford

Bara att instämma med gamle Henry, bli en livslång student!

Andra graden – Konvertera prospekt till kunder
Oavsett hur ert företag säljer era produkter eller tjänster så finns ett förhållande mellan antalet prospekt och antalet av dem som blir kunder. Vanliga benämningar är konverteringsgrad eller avslutsfrekvens. Målet för de flesta är att öka densamma.
Hur många av de som kommer in i klädbutiken köper faktiskt något?
Hur många av besökarna i internetbutiken lämnar sidan när de kommer till ”kassan”?
Våra säljare får bara avslut på 30 % av lämnade offerter, vad beror det på?
Hur mycket kommer vi att sälja nästa kvartal?

Tredje graden – Behålla och göra kunder lönsamma
Den gamla sanningen ”Det är lättare att behålla en befintlig kund än att skaffa en ny” är, i dagens hårda affärsklimat, aktuellare än någonsin. Det finns mycket pengar att tjäna på god kundvård.
Hur många kunder lämnar oss och varför ?
Vad har vi för strategi för att vårda och behålla våra kunder?
Är alla våra kunder lönsamma kunder?
Vad kan vi göra för att öka lönsamheten på våra kunder?
Med en klar bild av nuläget blir det tydlig vart möjligheterna till förbättringar ligger.
Med ett strukturerat och strategiskt arbete kring ett CRM-system kan man nå långt i arbetet mot en kundhantering i världsklass.
Slipsten Säljutveckling har utvecklat en checklista för kundhantering i världsklass.
Ladda ned checklistan här!

Vad kan man tjäna på att införa ett CRM-system och ett strukturerat arbetsätt kring det?
Det är primärt på dessa 4 områden som vinster i kronor kan räknas:
1. Säljeffektivisering
2. Kundlojalitet & merförsäljning
3. Tidsvinster
4. Prisökning/rabattkontroll
På www.alltomcrm.se kan du göra din egen ROI-kalkyl för ditt företag.

Ta kontroll över er kundhantering idag!
Och dörren öppnas på raketen
Kundkommandot kommer ut
”Nu sköter vi den här planeten
så eländet kan få ett slut”
Det är ett skimmer över staden
ett klokt och vackert guldgult ljus
Kundkontakt av tredje graden
med frid och glädje i vart hus
”Kunderna kommer snart, var redo!”

Kommer SAAB Automobile gå att rädda?

Hur går det i ”Pirate Bay ” rättegången?

Hur skall vi nå vår säljbudget i år?

Vilken av dessa frågor väger tyngst?

Ja, de två första kan vi inte påverka, så de går bort. Bara en enda sak att fokusera på.

Ja, just det, er säljbudget.

”Hur skall vi klara det? Vi har ju fått högre budget i år!”

”Hur skall vi klara det? Det är ju lågkonjunktur!”

Hur äter man en elefant?

Svar: En bit i taget.

Men innan vi börjar äta tycker jag att vi skall skaffa oss en väldigt god personlig anledning att äta en elefant samt att bestämma oss för att äta en större elefant än vad som förväntas av oss.

Vad skulle det innebära för dig personligen, att orka äta upp hela elefanten och dessutom en större än vad som förväntades?

God ekonomi?

En känsla av revansch?

Tillfredsställelsen av personlig framgång?

Tillfredställesen i att hjälpa andra?

Erfarenhet och kunskap i all ära, men utan motivation går det inte att äta någon elefant!

Vad man kan är viktigt, men vad man vill är avgörande.

Nu skall jag kolla in aftonbladet.se efter nyheter om Pirate…  Nä, skojar bara!

Jag skall ut och äta min stora elefant!

På återhörande, när andan faller på, med fler tunga frågor och lättare elefant.