Försäljning Säljcoach Säljutbildning » öka försäljningen

Avslut?

magnus99 — Thu, 03 Jun 2010 21:29:31 +0000

Avslut på kvartalet! Allt skall vara klart innan semestern. Affärer skall avslutas. Pressen är hård på säljarna att avsluta pågående affärer. Pressen på kunden kan bli hård från säljaren. Avslut! Avslut ! Avslut!

Vill kunden bli avslutad?

Hur lång har kunden kommit i sin beslutsprocess?

Den enda press vi använder mot kunden är en pressande tystnad efter vår avslutsfråga!

Vad är det som hindrar att…

Hur går vi vidare…

Hm, hur går vi vidare?

Är det inte just det det handlar om?

Vad är det som skall hända efter att avtalet tecknats?

Något problem skall lösas, något skall förbättras eller förenklas, något resultat skall levereras.

Det handlar inte om avslut, det handlar om början på något!

Magnus Johansson, Praktiker & Inspiratör.

Kundkontakt av tredje graden

magnus99 — Tue, 21 Apr 2009 14:47:57 +0000

Vad är CRM ?
”Det är en fågel”
”Nä det är ett plan”
”NEJ, det är en Superbanan!”
Det är ett ljussken över staden
Nåt stort och gult som alla ser
Banankontakt av tredje graden
En fruktraket som kommer ner
Banankontakt med Electric Banana Band från 1982 – En låttext i världsklass!
CRM är inte ett dataprogram inte heller en benämning på kundvård.
Definitivt inte ett dataprogram som automatiskt ger god kundvård.
CRM står för Customer Relations Management och bör definieras som ”affärsstrategi för hantering av kunder”.
Ett strategiskt tänkande kring hantering av kunder kan ge kundhantering i världsklass.
Kundhantering i världsklass borde vara ambitionen hos alla företag.
Införande av ett CRM-system kan vara det som startar ett utvecklingsarbete mot kundhantering i världsklass.
Det handlar om hur ert företag:
1. Hittar kundprospekt
2. Gör prospekt till kunder
3. Behåller och gör kunder lönsamma.
Första graden – Hitta kundprospekt
Med loggad statstik över hur vi får kontakt med nya kunder eller hur affärsprojekt initieras kan vi få en bild av vilka marknadsaktiviteter som genererar bäst resultat.
Var det någon som ringde på den där annonsen?
Gav mässan några nya kontakter?
Är det så att vi bara gör affärer med befintliga kunder?
Säljer vi bara på inkommande förfrågningar?

Andra graden – Konvertera prospekt till kunder
Oavsett hur ert företag säljer era produkter eller tjänster så finns ett förhållande mellan antalet prospekt och antalet av dem som blir kunder. Vanliga benämningar är konverteringsgrad eller avslutsfrekvens. Målet för de flesta är att öka densamma.
Hur många av de som kommer in i klädbutiken köper faktiskt något?
Hur många av besökarna i internetbutiken lämnar sidan när de kommer till ”kassan”?
Våra säljare får bara avslut på 30 % av lämnade offerter, vad beror det på?
Hur mycket kommer vi att sälja nästa kvartal?

Tredje graden – Behålla och göra kunder lönsamma
Den gamla sanningen ”Det är lättare att behålla en befintlig kund än att skaffa en ny” är, i dagens hårda affärsklimat, aktuellare än någonsin. Det finns mycket pengar att tjäna på god kundvård.
Hur många kunder lämnar oss och varför ?
Vad har vi för strategi för att vårda och behålla våra kunder?
Är alla våra kunder lönsamma kunder?
Vad kan vi göra för att öka lönsamheten på våra kunder?
Med en klar bild av nuläget blir det tydlig vart möjligheterna till förbättringar ligger.
Med ett strukturerat och strategiskt arbete kring ett CRM-system kan man nå långt i arbetet mot en kundhantering i världsklass.
Slipsten Säljutveckling har utvecklat en checklista för kundhantering i världsklass.
Ladda ned checklistan här!

Vad kan man tjäna på att införa ett CRM-system och ett strukturerat arbetsätt kring det?
Det är primärt på dessa 4 områden som vinster i kronor kan räknas:
1. Säljeffektivisering
2. Kundlojalitet & merförsäljning
3. Tidsvinster
4. Prisökning/rabattkontroll
På www.alltomcrm.se kan du göra din egen ROI-kalkyl för ditt företag.

Ta kontroll över er kundhantering idag!
Och dörren öppnas på raketen
Kundkommandot kommer ut
”Nu sköter vi den här planeten
så eländet kan få ett slut”
Det är ett skimmer över staden
ett klokt och vackert guldgult ljus
Kundkontakt av tredje graden
med frid och glädje i vart hus
”Kunderna kommer snart, var redo!”

Öka försäljningen

magnus99 — Thu, 12 Mar 2009 21:14:36 +0000

Målet för de flesta säljorganisationer är att öka försäljningen. För att få fart på försäljningen köper man in en utbildning i säljteknik.
De flesta säljutbildningsföretag erbjuder en koncentrerad säljutbildning under 2 dagar.
De är ofta intressanta och bra utbildningar men effekten av dem kan ifrågasättas.
Forskning inom inlärningsteknik visar att vi, redan efter 2 dygn glömmer 90% av det vi läser eller får förklarat för oss vid en utbildning.
Det är även bevisat att det är inte enbart vad vi har för kunskaper som avgör om vi lyckas inom försäljning. Det är även hur vi beter oss dvs. den relation vi bygger med kunden. Den enskilt största faktorn för framgång är dock varför vi gör saker, vilken drivkraft vi har, vad motiverar oss.
Slipsten arbetar med ett unikt koncept för utveckling av säljande organisationer, där vi använder metodiken M3. Mål-Metod-Människa. Ett helhetskoncept som ger ett mer besående resultat än en 2-dagars säljutbildning.